毛主席教導說：外因是變化的條件，內因是變化的根據，外因通過內因起作用。雞蛋有適當的溫度變成小雞，石頭卻不能變成小雞。這個哲學原理告訴我們，外因和內因相輔相成，缺一不可，但內因是事物變化的決定因素。根據這一原理，我們做好工作必須具備兩方面要素：外力，內生力。

外力：是克服員工本能惰性的動力。公司目標、領導要求是牽引力，管理制度是約束力，考核獎懲是推動力，沒有外力，工作就會懶散；但僅有外力，沒有內生力，工作始終處于被動狀態；就會得過且過，做一天和尚撞一天鐘，領導說一下動一下，推一下做一下；工作既沒有效率，更沒有質量。

內生力：是做好崗位工作的永恒動力，包含“三心五力”，具體講就是德和能。德和能是內生力的核心要素，而德是第一要素。

職業道德包含愛心、責任心、進取心，俗話說就是敬業、勤業、精業。敬業就是對工作要有敬重、敬畏之心。敬重是指熱愛、珍惜工作。工作崗位是我們的衣食父母，是飯碗，是生存之基、立足之本，是每個人成長發展的平臺，是追逐人生夢想、實現自我價值的舞臺。人與動物的本質區別，不只是物質的追求者，更是精神生活的追求者。人的需求是多層次的，物質是基本需求，還有文化和精神需求（地位、名譽、尊重）、健康安全需求，最高境界是施善助人。只有敬業，才能自動自發、全身心投入工作，并把工作當作生活的主體，當做生命的組成部分，就會以做好工作為榮耀，視工作出色為成就、為自我價值的體現，就會樂在其中、樂此不疲。敬畏是指不敢懈怠工作、應付工作，就會開動腦筋想方設法把工作做好、做出色，做到極致，就會精益求精，好了更好，超出領導的要求，超過規定的標準，超出他人難以追趕的程度，成為業內的佼佼者，成為公司工匠，成為別人無法替代、不可或缺的員工。

具備職業道德的員工，就會把公司當成自己的家園，把工作當成自己的事情去做，就會付出自己的全部精力、智力、能力，考慮工作效率效果在前，報酬薪資在后。沒有職業道德的員工，工作未做，先講報酬待遇，事事先替自己打算，先得后舍，這樣的理念思想指導工作行為，根本不可能做好工作。古語說得好，舍得舍得，沒有舍哪來得？天下也沒有這個道理。為此，我們要加強職業道德培養塑造，這是每個員工做好工作的根本。

能力是做好工作的保障，包含學習能力、思考能力、操作能力、溝通能力、適應能力。能力的培養練就在于勤業和精業，必須發奮努力。

學習能力得益于勤學和善學。我們要結合工作實際和職業規劃，勤學多問，學書本、學他人、學實踐。三人行必有我師，腹有詩書氣自華，學習豐富智慧，學習明白事理，學習增強底氣，學習改變命運，學習能掌握做好工作的金鈅匙。信息時代是知識爆炸的時代，我們一輩子不做事也學不完，還要善于學習。選擇性學，急用先學，適用的多學，與工作關聯性強的多學。“聚沙成塔”式地學，不可暴學惡補，精學與粗學結合，學與思結合，學與行結合，只要時時用心、處處留心、樣樣專心，必定學有所成。孫總經常與我講他“偷學”的故事，這也是勤學、善學的方法之一。

思考能力是思索和分析技能。在工作、學習、生活中每逢遇到問題，先要想一想，分析分析，思路想清楚了、問題看明白了、心中有數了，著手去做，才可能成功。勤于思考是深化學習的有效方法，古人說：學而不思則罔，思而不學則殆。思考是消化吸收的過程，是書本知識轉化為自我知識的途徑。掌握的知識不一定理解它，理解的知識一定能掌握它。做工作一定要先想后做，不想就做結果是或然的，成功的少，失敗的多；事情想明白了再做，結果是必然的，就能做好獲得成功。比如崗位工作，一定要細化窮盡每條職責的具體事項，這樣工作就不會缺項，不會遺漏；要具體分析思考哪些是常項工作，哪些是專項工作，哪些是重點工作，哪些是次要工作，不同的工作投放的精力、采取的方法是不同的；要清楚運用哪些程序文件和什么方法才能提高工作效率、求得最佳效果；工作過程中將會遇到什么問題、出現什么偏差，預案是什么？等等，分析好大有益。善于分析就是把握要害，去粗取精，去偽存真，由表及里，由此及彼，把握問題的實質，找到工作的基本規律。思考分析問題不能像斷線的風箏滿天飛，胡思亂想，不著邊際。

實操能力是開展工作、解決問題的動手能力，是學習能力、思考能力的具體運用。說得好更要做得好，有嘴有手、能說會道講的就是這個道理，提高運用實操能力是學習、思考的根本目的。履行崗位職責要遵循《程序文件》，要講究科學方法，要不斷提升工作標準和工作效率，要始終圍繞和追求效果的最大化、最優化，要注重過程中出現的新問題，及時解決，及時糾偏，千萬不能偏離工作目標。要不斷把握分析工作運行動態和質態，要經?？偨Y經驗教訓。千萬不能簡單重復，原地轉圈圈，要實現螺旋式上升，一年上一個臺階，三年上一層樓，逐步提高工作水平和能力。

溝通能力是做好工作的必備要素。公司運營猶如一部大機器，每個崗位猶如一個部件，協調運轉才能發揮機器的整體效率，實現工作目標。溝通要講究方式方法，取得他人對自身工作的理解、配合、支持。崗位工作之間要互相補臺，切不可看相，更不能拆臺。溝通中要傳播正能量，營造奮發向上、爭先恐后的氛圍，要學他人的長處彌補自己的短板，要謙虛低調，要善于聽取他人的意見和建議，不要固執己見、自以為是。溝通協作，同心發力，充分發揮團隊的合力與作用。

適應能力是員工無論在什么崗位都能開展工作、創新工作、出色工作的本領。我們要做一顆優良的種子，撒在哪里都能生根、開花、結果。公司實行的是一崗多能、換崗輪崗工作機制，我們要努力把自己鍛煉成復合型人才。我們不僅要適應崗位輪換，還要經得起批評、挫折的磨煉，要有克服困難、戰勝困難的信心和方法，要有不認輸、不服輸的勇氣，要有開創工作新局面、立足崗位大有為的責任和擔當。

在履行崗位職責過程中，“外力”與“內生力”互為作用，“三心”與“五力”交相輝映。希望大家借助“外力”，激發“內生力”，快速提升自己崗位工作的水平和能力，實現適任崗位工作向勝任崗位工作的飛躍。